Nicht jedes Unternehmen braucht eine App. Wenn aber doch, wird sie zum direktesten Kanal zum Kunden.
Eine Mobile App ist nicht für jedes Unternehmen. Besucht Sie ein Kunde einmal im Jahr, reicht eine gute Webseite. Kommt er aber oft zurück, bestellt, reserviert oder erwartet Benachrichtigungen, wird die App zum direktesten Kanal, den Sie zu ihm haben.
Wann sie sich lohnt
- Wiederkehrende Bestellungen und Reservierungen: Restaurants, Lieferdienste, Salons, Praxen
- Events und Communities: Programm, Karte, Benachrichtigungen in Echtzeit (wie die Hardhfest-App)
- Mitgliedschaften und Treuepunkte: der Kunde hat die Karte immer dabei
- Mitarbeiter im Aussendienst: Berichte, Fotos und Unterschriften direkt vom Smartphone
Wann nicht
Wenn sich Inhalte selten ändern und der Kunde keinen Grund hat, die App jede Woche zu öffnen. Dann ist das Geld in Webseite und SEO besser investiert.
Was Sie vorher wissen sollten
Die App wird im App Store und bei Google Play veröffentlicht, die Regeln und Prüfzeiten haben. Sie braucht einen Server für die Daten und ein Admin-Panel für die Inhalte. Und sie braucht Wartung: Betriebssysteme werden jedes Jahr aktualisiert, die App muss mitziehen.
Mit einer gemeinsamen Codebasis für iOS und Android sinken Entwicklungs- und Wartungskosten deutlich.
Quelle: Apple App Store Review Guidelines · Foto: Unsplash