Ein Online-Shop verkauft auch, wenn das Ladengeschäft geschlossen ist. Das sollten Sie vor dem Start entscheiden.
Ein Online-Shop verkauft 24 Stunden am Tag, in ganz Europa, ohne zusätzliche Miete. Der Erfolg hängt aber nicht nur von der Technik ab, sondern von einigen Entscheidungen, die Sie vor dem Aufbau treffen sollten.
1. Produkte und Fotos
Der Kunde kann das Produkt nicht anfassen, also sind die Fotos Ihr Verkäufer. Klare Fotos, sauberer Hintergrund, mehrere Perspektiven. Genaue Beschreibungen: Grösse, Material, Lieferzeit.
2. Zahlungen
Bieten Sie mehr als eine Möglichkeit: Karte, PayPal und Nachnahme. Im Kosovo bleibt die Zahlung bei Lieferung wichtig; für Kunden in Deutschland und der Schweiz sind Karte und PayPal Standard.
3. Versand und Rückgabe
Versandkosten sollten automatisch berechnet und vor dem Kauf angezeigt werden. Eine klare Rückgaberegelung schafft Vertrauen und steigert den Umsatz.
4. Bestellverwaltung
Der Shop braucht ein Panel, in dem Sie Bestellungen sehen, den Lagerbestand ändern und Rechnungen drucken, ohne Programmierer. Die Anbindung an die Rechnungsstellung spart jede Woche Stunden.
5. Vertrauen
Firmendaten, einfacher Kontakt, SSL und echte Kundenbewertungen. Das reicht, damit aus einem unbekannten Besucher ein Käufer wird.
Quelle: Google Search Central – Ecommerce · Foto: Unsplash