Toutes les entreprises n'ont pas besoin d'une application. Mais quand c'est le cas, elle devient le canal le plus direct avec le client.
Une application mobile n'est pas faite pour toutes les entreprises. Si un client vous rend visite une fois par an, un bon site web suffit. Mais s'il revient souvent, commande, réserve ou attend des notifications, l'application devient le canal le plus direct que vous ayez avec lui.
Quand ça vaut le coup
- Commandes et réservations répétées : restaurants, livraisons, salons, cliniques
- Événements et communautés : programme, plan, notifications en temps réel (comme l'application Hardhfest)
- Adhésions et points de fidélité : le client a toujours sa carte sur lui
- Équipes sur le terrain : rapports, photos et signatures directement depuis le téléphone
Quand ça ne vaut pas le coup
Quand le contenu change rarement et que le client n'a aucune raison d'ouvrir l'application chaque semaine. Dans ce cas, l'argent est mieux investi dans le site web et le SEO.
À savoir avant de commencer
L'application est publiée sur l'App Store et Google Play, qui ont des règles et des délais de validation. Il faut un serveur pour les données et un panneau d'administration pour le contenu. Et il faut de la maintenance : les systèmes d'exploitation évoluent chaque année et l'application doit suivre.
Avec un seul code partagé pour iOS et Android, les coûts de développement et de maintenance baissent nettement.
Source: Apple App Store Review Guidelines · Photo : Unsplash